Por: Ajai Kapoor – Goldratt Consulting Partner USA

Traducción Libre: J. Arévalo. Publicado en Inglés en LinkedIn – 2017

Eli falleció el 11 de Junio del 2011. Él era una persona única. Un genio, inspirador y un maestro. Cada reunión estaba cargada de significado. Todos los que tuvimos la fortuna de conocerlo, experimentamos el magnetismo de su persona. Aquellos que continuamos en la senda trazada por TOC sentimos el impacto de sus ideas en nuestras vidas todos los días. Somos distintos luego de haberlo conocido e interactuado con él. Comparto con ustedes alguno de mis recuerdos. Y les invito a los demás a compartir los suyos en los comentarios o en otros artículos.

Primer Encuentro

Visité a Eli para documentar los requerimientos para un Simulador de Gerencia de Proyectos. No estaba seguro de que esperar. Nunca lo había conocido, pero venía con un historial de tener una reputación temible. Eli me pregunta acerca de mis antecedentes. Conversamos de mi interés por la matemática. Los desafíos para poder pensar con claridad surgen muy rápidamente como un interés común. Discuto sobre de las ideas acerca de las condiciones necesarias y suficientes en matemáticas; acerca de la confusión que existe entre estos términos y en el pensamiento de las personas. Él comenta acerca de los últimos desarrollos y conocimiento que se está generando en TOC. Está muy entusiasmado con el enfoque y técnica de las tres nubes. Explica con el dibujo de los puntos conectados entre si, el concepto de “simple” en física. Me conversa sobre la solución para multi-proyectos. Aún está reflexionando sobre la necesidad de un amortiguador de capacidad en el Tambor dentro del ambiente de proyectos. Comenzamos a revisar los simuladores – comienza explicando la idea de la variabilidad y dependencia. Me detengo – no tengo claro que significa esto para mi. Eli dibuja los ejemplos simples para las actividades dependientes y los recursos dependientes. Hoy en día yo uso esos mismos diagramas para comenzar mis explicaciones acerca de cómo manejar la incertidumbre y los retos que esta genera. Mi educación en TOC ha dado inicio.

Me pregunta que a que personas admiro. Menciono a Mahatma Gandhi. Él saca a colación el dilema de los medios y los fines. No se ha decidido aún dónde está lo correcto. ¿Los fines justifican los medios? Me deja pensando.

TOCICO – Miami

Eli está dando su charla de actualización. Discurre sobre la naturaleza caótica de la mayoría de las organizaciones. Describe el Efecto Mariposa. La inefectividad de cualquier enfoque que está solamente mirando la reducción de la variabilidad. Me animo con el tema y me atrevo a hacerle una pregunta que me persigue hace un tiempo – Existen organizaciones para las cuales la incertidumbre es positiva – genera un valor positivo. ¿Cómo podemos mejorar los procesos en estas organizaciones si la reducción de la variabilidad es la piedra angular de la mejora de procesos? Pienso que le gustó la pregunta. Me pide que continúe pensando al respecto. Lo hago. Eso es ahora a lo que dedico mi trabajo. Pensar acerca de la incertidumbre – tanto como una fuente de desperdicio como una fuente de gran valor y libertad.

En Casa de Eli – Israel

Estoy visitando Israel con frecuencia por la implementación de CCPM en la empresa Amdocs. Le hago visita a Eli en su casa. Conversamos acerca de los desafíos en la implementación de CCPM. El reto de mantener la calidad. Le hago la siguiente pregunta – ¿Cómo podemos controlar el resultado de una implementación? Parece que tenemos que manejar a las personas de cerca para poder lograr los resultados propuestos. Reacciona con fuerza ante la palabra “control”. Me pregunta “¿Dónde fue que esa palabra entró en tu cabeza?”. Me doy cuenta que estoy yéndome por el camino equivocado. Me reorienta a pensar cómo hacer para gestionar los resultados. Debemos enfocarnos en las entradas, con lo que alimentamos el sistema. Es una trampa, un espejismo tratar de controlar los resultados, los efectos. Solo lleva a amplificar el ruido. Este es un entendimiento de gran importancia para mi.

Última Visita

Eli está muy enfermo pero se toma el tiempo de reunirse con nosotros. Está hablando de la curva verde y la curva roja. Discute de los grandes resultados al solo reducir las multitareas. El impacto que tiene la multitarea en la habilidad humana de enfocarse. Está pensando más profundamente acerca del impacto del paradigma actual de las personas. Este es un cambio en el énfasis para mi. He estado muy enfocado en entender a TOC como una ciencia del flujo. Esto crea una disonancia cognoscitiva para mi cuando trato de reconciliar estas ideas. El poder de TOC va mucho más allá de la mecánica del flujo. Esta es una dirección que estoy aún explorando.

Cada visita era breve. Cada interacción sembraba las semillas de nuevas ideas. Verdaderamente un genio notable. Soy muy afortunado de haberlo conocido. Fue una bendición. Ha dejado una marca profunda e indeleble.

Les invito a que nos acompañen en la próximo evento»

Building on Success Conference 

en Salt Lake City Utah Septiembre 7-8 

Les invitamos a continuar leyéndonos. Hasta nuestra próxima entrega…